Informazioni mediche globali

Presentare un Reclamo sulla qualità del prodotto

Questa pagina è destinata ai residenti in Germany. Se si risiede in un altro Paese, tornare alla sezione Selezione Paese e selezionare il proprio Paese.

Un reclamo su un prodotto può riguardare un problema fisico con un medicinale e/o la sua confezione (tra cui etichetta e fogli illustrativi). I reclami sulla qualità del prodotto possono includere problemi con l’identificazione, la consegna, la distribuzione, la qualità, l’affidabilità, la sicurezza, l’efficacia o le prestazioni di un prodotto.

In caso di reclamo sulla qualità del prodotto per un problema fisico con un prodotto Novavax o la sua confezione, si prega di segnalare il reclamo tramite UNO dei seguenti modi:

Opzione 1: Compilare e inviare un Modulo di Reclamo sulla qualità del prodotto riportato di seguito.

Opzione 2: Chiamare il numero +49 800 1813940 tra le 09:00–17:00.

Questo modulo NON è inteso per richiedere Informazioni mediche o per segnalare un evento avverso. È possibile accedere a queste due sezioni in fondo a questa pagina.

Informazioni di contatto personali

Tutti i campi contrassegnati da un asterisco (*) sono obbligatori.
Possiamo contattarla qualora avessimo ulteriori domande?
Metodo di risposta preferito Selezionare tutte le opzioni pertinenti.
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Tipo di Professionista sanitario

Dettagli del prodotto

Tipo di confezione

Il numero di lotto è riportato sulla fiala del prodotto, come mostrato, ed è composto da 5-6 cifre alfanumeriche.

flacone

Dettagli sul problema del prodotto

Il campione è disponibile per il reso?
Se il campione è disponibile, conservarlo per 21 giorni a partire da oggi. Novavax può richiedere il campione come parte della nostra indagine.
Si prega di fornire dettagli come:
- Una descrizione delle circostanze che hanno portato alla scoperta del difetto del prodotto
- Da quanto tempo si riscontra il problema con il prodotto?
- Se l’uso errato o l’errore dell’utente si riferisce al Reclamo sulla qualità del prodotto
Al massimo 3 file.
Limite 20 MB.
Tipi consentiti: gif, jpg, jpeg, png, pdf.

Novavax rispetta e riconosce la privacy dei propri interlocutori. Le informazioni fornite saranno utilizzate per elaborare il reclamo sulla qualità del prodotto Queste informazioni possono essere condivise con affiliati e partner. Le informazioni fornite saranno trattate in conformità all’Informativa sulla privacy di Novavax.

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È inoltre possibile

Richiedere informazioni mediche come professionista sanitario

Si desidera porre una domanda medica o scientifica su un medicinale Novavax? Contattare gli esperti di Informazioni mediche Novavax per ricevere informazioni mediche personalizzate, basate sull’evidenza, equilibrate e aggiornate. 

I professionisti sanitari possono richiedere informazioni mediche tramite UNO dei seguenti modi:

Opzione 1: Compilare e inviare un Modulo di richiesta informazioni mediche facendo clic sul pulsante sottostante.

Richiedere informazioni mediche

Opzione 2: Chiamare il numero +49 800 1813940 tra le 09:00 e le 17:00.

Richiedere informazioni mediche come consumatore

Novavax non è in grado di fornire consulenza medica in merito alle condizioni di salute degli utenti. Si prega di consultare il proprio medico, infermiere o professionista sanitario che sono nella posizione migliore per fornire consigli sull’idoneità di un particolare trattamento, in quanto hanno accesso ai dettagli dell’anamnesi medica dei pazienti e alle informazioni su tutti i medicinali.

Per porre a Informazioni mediche Novavax una domanda su un prodotto Novavax, chiamare
il numero +49 800 1813940 tra le 09:00–17:00.

Segnalare un evento avverso (EA)

If you are concerned about an adverse event, it should be reported to the Federal Institute for Drugs and Medical Devices at www.bfarm.de.

Alternatively, adverse events of serious concern in association with a Novavax product can be reported to Novavax Pharmacovigilance at +49 800 1813940 or via the Novavax  Adverse Event Reporting Form.